Q:
斯迈尔询价需要提供什么？
A:
提供具体货物数据（包括品名、数量、重量、体积、货物性质如普通或电池类等），预期抵达日期，以及货物准备完成日期，斯迈尔将依据已知信息，选择最适宜的运输方式与最具竞争力的价格方案。
Q:
斯迈尔的海外代理主要是哪些地方？
A:
斯迈尔在泰国、越南、马来西亚、新加坡、台湾、美国及加拿大的代理机构，均为长期合作的伙伴。这些代理企业在其本地市场拥有丰富的进出口业务经验，所提供的服务不仅涵盖海运、空运等多种物流方式，职能上亦等同于我方的境外分支机构。凭借优质的服务与具有竞争力的价格，我们赢得了众多客户的持续信赖与广泛赞誉。
Q:
斯迈尔付款条件
A:
斯迈尔客户的付款方式默认采用票结形式，通常在船舶启航后或航班起飞前结清全部运费。若付款及时或订单量较大，可申请月结方式。支持公司银行人民币账户、美元账户以及阿里支付等多种收款渠道。
Q:
第一次出口进口资料不清楚怎么办?
A:
斯迈尔将凭借丰富的专业经验，依据客户所提供的资料，协助填写出口所需的相关文件（包括报关单、装箱单、发票等）。如需协助办理进出口权备案或产地证申请，我们亦可提供相应支持。从文件准备到货物包装、装载及运输全过程，我们均能提供全面协助。
Q:
货物受损应如何处理？
A:
通常斯迈尔会建议客户购买运输保险，若发生问题，可在第一时间凭保险单联系保险公司进行索赔。斯迈尔合作的保险公司在全球主要地区均设有分支机构，能够及时协调处理。如遇货物受损情况，请立即保全相关证据，并尽快联系保险公司，同时通知斯迈尔协助后续事宜。
Q:
发票开具问题
A:
斯迈尔公司的运费账单默认设置为不含税，并提供免税的增值税电子普通发票。如涉及提货、报关等国内业务时，如需开具含税点的增值税专用发票，我司亦可提供。对于需由报关行出具的报关发票，我司将全力配合。
Q:
DDP条款的清关责任由哪方承担？
A:
若客户要求斯迈尔提供DDP条款下的运输服务，斯迈尔将默认以收货人的公司信息进行清关操作，并代为支付关税及增值税。所有清关文件均将基于收货人的资料制备，且要求收货人已在海关系统中完成进口资质备案。
Q:
不同类型货物的计费数据应如何计算？
A:
海运拼箱费用通常依据立方公尺（CBM）计费，具体以实际体积与重量体积取较大值计算；重量体积换算标准为：1 CBM = 1000 公斤。
空运费用一般按公斤（KG）计费，以实际重量与体积重量取较大值计算；体积重量换算标准为：1 CBM = 167 公斤。
Q:
海关查验应如何处理？
A:
普通货物的查验通常属于随机抽检，属概率性事件。如遇抽中查验，应根据海关要求，及时提供该票货物对应的装箱单、发票、合同等单证，并如实答复海关对货物的询问。若非处于重点查验时期，货物通常可较快获得放行。斯迈尔配备专职报关人员，将在现场协调处理，第一时间协助配合海关完成查验流程。
联系我们
请在此留下您的联系方式和留言，我们会尽快回复您。
